Для оценки качества обслуживания в налоговой инспекции достаточно смартфона

Для оценки качества оказания государственных услуг налоговым органом доступны различные способы, в том числе – QR-анкетирование непосредственно в процессе личного получения услуги.

Для оценки качества оказания государственных услуг налоговым органом доступны различные способы, в том числе – QR-анкетирование непосредственно в процессе личного получения услуги.

Для участия в анкетировании достаточно считать QR-код размещённый в зале для приёма посетителей либо на талоне электронной очереди, или воспользоваться соответствующей ссылкой.

С начала года налоговые инспекции в Архангельской области и Ненецком автономном округе получили через этот канал обратной связи почти 11,8 тысяч оценок, 99,8 % которых – положительные.

Алгоритм QR-оценки прост и удобен. Зашифрованная в QR-коде ссылка переводит на анкету, предлагающую оценить качество обслуживания по шести критериям, в том числе длительность ожидания и обслуживания, вежливость и компетентность сотрудников и др. В случае отрицательной характеристики какого-либо критерия сервис предлагает оставить поясняющий комментарий.

QR-технология предназначена для оценки качества обслуживания в режиме реального времени: отрицательные отзывы сразу же поступают ответственным должностным лицам инспекции, что дает возможность незамедлительно реагировать на них и оперативно устранять возникшую проблему.

Именно для этой цели и было внедрено QR-анкетирование, поэтому выставление отрицательной оценки после того, как посетитель покинул инспекцию, либо отсутствие конкретной информации о возникшей проблеме не позволяет реализовать этот потенциал.

Помимо QR-анкетирования, оценить деятельность налоговых органов можно другими способами:

через терминал электронной очереди, выбрав в меню пункт «Оценка качества»; с помощью бесплатного СМС-сообщения, оставив сотруднику налоговой инспекции номер мобильного телефона; заполнив интернет-анкету на сайте ФНС России www.nalog.gov.ru ; оставив отзыв на специализированном сайте « Ваш контроль ».


Последние новости

А руки не парализует? Блогеры начали колоть ботокс в подмышки, чтобы не потеть. Узнали у косметолога, безопасно ли это

Рассказываем, эффективна ли эта процедура и какие осложнения она может вызвать Молодежь, российские блогеры и звезды эстрады подсели на косметологическую процедуру — они закалывают подмышки ботоксом, чтобы не потеть.

В Архангельской области зафиксирован рост заболеваемости ОРВИ: более четырех тысяч случаев за неделю

Фото: freepik.com За период с 6 по 12 января в Архангельской области зарегистрировано 4461 случай острой респираторной вирусной инфекции (ОРВИ) и 9 случаев гриппа.

В Архангельской области ожидается прохладная погода

Согласно прогнозу Северного УМГС, температура воздуха опустится до -2,-7 градусов, при прояснениях до -12 градусов Pxhere © Облачно с прояснениями.

Преобразователь частоты

Все преобразователи проходят контроль и имеют сертификаты с гарантией

Здесь вы можете узнать о лучших предложениях и выгодных условиях, чтобы купить квартиру в Южно-Сахалинске

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *