Работу с обратной связью в Архангельской области высоко оценили в Москве

Губернатор Архангельской области Александр Цыбульский посетил головной офис Центра управления регионами – АНО «Диалог».

Глава региона встретился с генеральным директором «Диалога» Владимиром Табаком и руководителями ключевых направлений. На совещании обсудили итоги совместной работы региональной власти и ЦУР, точки роста по обратной связи с гражданами в интернете, аналитике, социологии.

За год работы Центра управления регионом в Архангельской области выстроено эффективное взаимодействие с правительством области. В 2021 году от жителей поступило более 118 тысяч обращений через интернет и сервис «Госуслуги. Решаем вместе». Все сообщения были зафиксированы ЦУР и отработаны органами власти. Среднее время реагирования на обращение, размещенное в социальных сетях, составляет чуть более четырех часов.

Обратная связь с жителями в интернете  – приоритетный блок работы органов власти в области. Губернатор отметил: ни одно сообщение не должно остаться без ответа.

— Мы активно работаем с ЦУР Архангельской области и заинтересованы в развитии взаимодействия с АНО «Диалог». Для меня важно, чтобы обратная связь с жителями региона была продуктивной,  – подчеркнул Александр Цыбульский.

В свою очередь глава АНО «Диалог» отметил важность развития интернет-коммуникаций.

— Интернет становится персонализированным, человек получает огромное количество информации в Сети. На мой взгляд, люди должны писать обращения там, где им это удобно. Для этого важно выстроить вертикаль власти в онлайн, чтобы чиновники были на виду у всех жителей,  – обозначил точки роста Владимир Табак.

Помимо ключевого направления  – обеспечения коммуникации жителей с органами власти в интернете,  – удалось выстроить системную работу по подготовке предиктивной аналитики. На ее основе в Поморье было принято 25 системных управленческих решений. Вскоре это станет еще удобнее благодаря уникальному интерфейсу «Календарь рисков», с помощью которого губернатор сможет отслеживать потенциал кризисных ситуаций. Архангельская область станет пилотным регионом по внедрению данного проекта.

По направлению проведения онлайн-социологии архангельский ЦУР также в лидерах: за год специалистами центра проведено 84 опроса по важнейшим социально-экономическим темам.

Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области