«Система-112» продолжает принимать вызовы всех оперативных служб региона по единому номеру

1 июля 2020 года начало свою работу государственное казенное учреждение Архангельской области «Региональная диспетчерская служба», специалисты которого принимают вызовы экстренных оперативных служб по единому номеру 112.

Обращения принимают со всей Архангельской области. Это случаи, где требуется комплексное реагирование экстренных оперативных служб: пожарных, спасателей, скорой помощи, полиции, коммунальных служб, центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Архангельской области.

Вызовы принимаются по принципу одного окна: звонок поступает по номеру 112, оператор общается с заявителем и единовременно оповещает необходимые службы.

С 1 июля 2020 в региональную диспетчерскую службу на номер 112 поступило 1,5 млн вызовов. Среднее количество обращений  – две  – две с половиной тысячи в сутки.

Как рассказала исполняющая обязанности начальника региональной диспетчерской службы Раиса Крявкина, «Система-112»  – это компьютерная программа, которая постоянно совершенствуется, в том числе в геоинформационном плане с целью эффективного определения местоположения заявителя.

— Также работаем над развитием системы смс-информирования,  – пояснила Раиса Крявкина.  – Уже сейчас на номер 112 можно отправить сообщение с мобильного телефона и получить помощь. Но идет доработка системы, чтобы оператор мог не только получать, но и отвечать на присылаемые сообщения. Это необходимо, когда в экстренной ситуации люди по каким-то причинам не могут говорить, но могут послать текстовое сообщение.

Звонок на номер 112 является бесплатным вне зависимости от оператора связи. Кроме того, вызов пройдет при отсутствии сети своего оператора, при отрицательном балансе, а также с устройства без SIM-карты или с заблокированной клавиатурой.

Кроме того, «Система-112» принимает данные из системы «ЭРА-ГЛОНАСС», устанавливаемой во многих автомобилях для экстренного реагирования при дорожно-транспортных происшествиях, что позволяет в кратчайшие сроки организовать оказание помощи пострадавшему.

Пресс-служба региональной диспетчерской службы