Различают Интернет-ресурсы, основанные на разной тематике и призванные решать разные задачи. Однако основную долю среди них занимают коммерческие сайты, которые создаются с целью привлечения клиентов. Несмотря на тщательно продуманный дизайн и функциональность сайта, его можно считать успешным, только если он является источником новых клиентов для компании. Одним из основных показателей эффективности такого ресурса считается конверсия - процентное соотношение посещений сайта и полученных заказов. Обратимся к данному вопросу более подробно.

Одним из главных показателей эффективности сайта является его конверсия. Это соотношение количества пользователей, которые совершают определенное действие на сайте (например, покупку, подписку на рассылку, скачивание файла или звонок менеджеру компании), к общему числу посетителей. Конверсия измеряется в процентах и очень просто вычисляется: достаточно разделить количество пользователей, которые выполнили целевое действие, на общее число посетителей сайта и умножить на 100.

Например, если за сутки сайт посетили 300 человек, а только 10 из них купили товар на сайте, то конверсия составит 3,3% (10х100:300=3,3).

Лучше, когда конверсия сайта выше, но практика показывает, что у большинства сайтов ее уровень колеблется не выше 1%. Многие сайты имеют конверсию от 2 до 4%, а только каждый четвертый сайт может похвастаться конверсией от 5 до 5,5%. Но следует помнить, что определенные отрасли имеют свои усредненные показатели. Например, средняя хорошая конверсия розничного магазина составляет всего 0,7–1,5%, а конверсия сайтов юридических услуг – около 2%.

Успех бизнеса напрямую зависит от показателей конверсии. Для увеличения продаж необходимы активные пользователи, которые выполняют целевые действия. Конечно, важен также и трафик, которым пользователи приходят на сайт, но если число заказов не увеличивается при активном трафике, значит, взаимодействие с потенциальными клиентами организовано неправильно.

Как рассчитать конверсию веб-сайта?

Для оценки показателей конверсии вы можете использовать бесплатные сервисы "Яндекс.Метрика" и Google Analytics. Они имеют схожие функциональные возможности, хотя также различаются по некоторым деталям.

Перед началом подсчетов конверсии в "Яндекс.Метрике" требуется определять цели, то есть конкретные действия посетителей. В этом сервисе четыре цели: общее количество просмотренных страниц, количество просмотра определенной страницы, ключевые действия (например, осуществление онлайн-покупки, подписка на рассылку на вашем сайте) и шаги, сделанные посетителями для выполнения какой-либо задачи. Также сервис может рассчитывать на отложенную конверсию, когда потенциальный клиент совершит покупку или осуществит другое ключевое действие не сразу после посещения вашего сайта, а через некоторое время.

Аналогичная система отслеживания конверсии по целям доступна в сервисе Google Analytics. Здесь также присутствуют четыре цели: достижение определенной страницы сайта посетителем, проведение на сайте определенного времени пользователем, общее количество просмотренных страниц и ключевые действия. Гугл-аналитика предоставляет готовые шаблоны целей, что экономит время в процессе работы.

Примечание: С помощью сервисов проверки конверсии вы можете отследить все онлайн-взаимодействия клиентов и компании, но что делать с офлайн-взаимодействиями, когда клиент просмотрел страницу и набрал ваш телефон или обратился в ваш офис? Проще всего - узнавать у каждого клиента, каким образом он нашел вашу компанию, записывать ответы и затем приступать к рассчетам.

Многие владельцы сайтов стремятся повысить конверсию, чтобы избежать трат на неэффективные страницы и увеличить прибыль. Действительно, страницы, которые не приносят потребительского отклика, могут служить мертвым грузом для сайта и потихоньку "закидывать" средства на обслуживание. Чтобы повысить конверсию, необходимо хорошо разбираться в том, что делают посетители на сайте и почему они так делают.

Для этого существуют основные методы повышения конверсии. Один из них - изучение аналитики сайта и проведение A/B тестов, чтобы определить, какие изменения приводят к увеличению конверсии. Еще один метод - оптимизация контента сайта, чтобы убедить посетителей совершить желаемое действие. Анализ пользовательского поведения на сайте, узнавание о наиболее привлекательных моментах и слабых местах страницы также может помочь повысить конверсию.

Хороший специалист знает, что повышение конверсии - процесс системный. Поэтому очень важно не только проводить вышеописанные методы, но и постоянно анализировать и оптимизировать результаты в своей работе. Конечно же, не стоит забывать о том, что каждый сайт разный и требует своей уникальной стратегии.

Исследование конверсии веб-сайта - это важный шаг, который помогает понять, как посетители находят сайт и выявляет потоки с низкой эффективностью. Такое исследование позволяет вам сократить затраты на бессмысленные траты денег. Для анализа конверсии можно использовать популярные инструменты, такие как Google Analytics и "Яндекс.Метрика". Весь трафик разделится на три категории при проведении исследования, включая конверсию рекламных объявлений, ключевых слов и целевых страниц.

Оптимизация сайта

Для повышения конверсии сайта необходимо выполнить определенные меры, начиная с простоты и удобства его интерфейса. Привлекательность сайта настроена из нескольких факторов.

Дизайн сайта играет важную роль, он должен быть понятным и привлекательным. Чем дольше посетитель находится на сайте, тем выше вероятность, что он выполнит какое-нибудь действие. Простой и структурированный дизайн это комфорт для посетителя. Призывающие кнопки, удобно размещенные чаты, простые и короткие формы заказа, правильно размещенные контактные данные, изображения, которые ассоциируются с целевой аудиторией - все эти хитрости, знакомые профессиональным дизайнерам, действительно могут увеличить конверсию - в некоторых случаях, более чем в два раза.

Кроме того, компания Nielsen Norman Group определила, что пользователь проводит на странице компании в среднем 27 секунд и редко просматривает ее до конца.

Контент сайта также важен и может значительно повлиять на конверсию. Великое множество сайтов не преуспевает из-за низкого качества контента. Информация на сайте должна быть компактной, убедительной и полезной.

Время, за которое загружается сайт, также имеет значение. Тяжелые сайты теряют посетителей, потому что сегодня клиенты не хотят ждать. Мы видим пример того, что социальная сеть MySpace.com была вытеснена с рынка более быстрым и легким Facebook из-за этого фактора.

Для увеличения конверсии сайта также необходимо уделить внимание юзабилити, что в переводе с английского означает "удобство", "полезность". Всего за несколько секунд потенциальный клиент должен узнать всю самую важную информацию, такую как каталог продукции, цены, скидки, условия и тому подобное. Стандартная навигация на всех страницах, понятная и хорошо работающая система поиска, возможность регистрации через аккаунты социальных сетей, название раздела и контактные данные на каждой странице, контрастный фон для текста - все это улучшает юзабилити сайта и приводит к повышению конверсии.

Поисковое продвижение сайта: как добиться топовых позиций в поисковых системах

Многие владельцы сайтов заботятся о том, чтобы создать удобный и привлекательный визуально ресурс, но забывают о продвижении сайта в поисковых системах. Однако, если не принимать во внимание важность поисковой оптимизации, то можно не получить ощутимой прибыли от своего бизнеса. Поисковое продвижение включает в себя определенные мероприятия, которые помогают вашему сайту попасть в топ поисковых систем при поиске определенных ключевых слов.

При поиске информации в поисковике, пользователи вводят ключевые слова, и поисковая система выдает релевантный результат. Важно понимать, что для того, чтобы ваш сайт был увиден нужным пользователем, необходимо предоставить ему интересный и полезный контент. Также, важным фактором является корректное и точное использование ключевых слов как в самом контенте, так и в заголовках страницы. Цитируемость сайта, т.е. количество ссылок на ваш сайт, также является важным фактором.

В итоге, если вы хотите, чтобы ваш сайт был на первых местах в поисковой выдаче, уделите внимание контенту и использованию ключевых слов, а также продвигайте свою страницу в сети для увеличения количество ссылок на ваш сайт.

Контекстная реклама – это рекламные объявления, которые показываются в поисковых системах и рекламных сетях на основе запросов пользователей. Промо-материалы потенциально заинтересованным пользователям демонстрируются в соответствии с их запросом. Таким образом, контекстное объявление о продаже детской одежды увидит мама, которая искала «купить детскую куртку»; для таких пользователей реклама становится особенно привлекательной.

Контекстное продвижение отличается от других видов рекламы тем, что посетители сайта, привлеченные через контекстное объявление, чаще всего совершают покупки. Очевидно, что такой эффект достигается из-за того, что реклама демонстрируется только тем пользователям, которые уже заинтересованы в данном продукте. Кроме того, контекстная реклама воспринимается пользователями как информационный сервис, а не как нечто навязываемое. Это еще один важный фактор в продвижении.

Контекстная реклама может быть текстовой (текст и ссылка на сайт), баннерной (изображение + текст + ссылка) или видеорекламой (видео + ссылка). Формат выбирается в зависимости от целей рекламного кампании.

Альтернативные методы

Помимо известных, существуют и другие эффективные способы увеличения конверсии веб-сайта: SMM (маркетинг в социальных медиа), емейл-маркетинг и многие другие.

SMM является продвижением через социальные платформы - чаще всего используются Facebook, "ВКонтакте", а также Twitter, Pinterest, Instagram, Одноклассники и LinkedIn. Страницы компаний в социальных сетях помогают установить контакт с широкой аудиторией потребителей и обеспечивают быструю обратную связь, а также распространение сообщений с помощью "лайков". Оптимизация для социальных медиа (SMO), по сути, является очень похожей на оптимизацию сайта для поисковых систем, но эта техника применяется для социальных сетей.

Емейл-маркетинг, в свою очередь, направлен на привлечение внимания каждого пользователя и позволяет создавать персонифицированные предложения, что увеличивает вероятность приобретения товаров.

Затраты на конверсию

Чтобы повысить конверсию своего сайта, вам придется потратить деньги, но сколько именно? Стоимость конверсии зависит напрямую от бюджета, выделенного на продвижение сайта. Количество оплаченных посещений рассчитывается как соотношение бюджета на трафик к стоимости клика. Также существует CPA (Cost Per Action) – соотношение общих затрат на рекламу к количеству целевых действий (звонки, покупки и т.д.). Важно поддерживать равновесие между бюджетом на продвижение, платой за трафик и количеством покупателей. Если CPA-индекс растет, это означает, что расходы на оптимизацию не дают нужного результат.

Нет универсального рецепта для повышения конверсии – все меры нужно адаптировать к особенностям вашего бизнеса. Нет смысла применять все методы сразу, не понимая, что и как работает. Оптимизация сайта требует тщательной и взвешенной работы, которая основана на том, что заставит посетителей совершить покупку, а не на личных предпочтениях. После достаточной оптимизации сайта, конверсия может возрасти до 11-12%, а иногда и более. Это не фантастические цифры – такие показатели продемонстрировали уже 10% сайтов.

Фото: freepik.com